- 2022年4月12日
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僕が、お客さまアンケートで最高点を取るために心がけていること。
今回はお客さまアンケートで最高点を取るために心がけている事について解説していきます。僕はもともとお客さまアンケートが低く、自分の大きな課題だと感じていました。2年ほど前から【アンケート向上】を目標に掲げて実践してきた結果、かなり改善してきました。今年は5点満点中4.6点。食べログなら、かなりの名店です。この2年間でどのように行動を変えたか説明していきたいと思います。
今回はお客さまアンケートで最高点を取るために心がけている事について解説していきます。僕はもともとお客さまアンケートが低く、自分の大きな課題だと感じていました。2年ほど前から【アンケート向上】を目標に掲げて実践してきた結果、かなり改善してきました。今年は5点満点中4.6点。食べログなら、かなりの名店です。この2年間でどのように行動を変えたか説明していきたいと思います。
今回は、僕がハウスメーカーに10年働いて起きた、気持ちや考え方の変化について解説していきます。この記事はハウスメーカーで働いて、2.3年目の人に向けた記事です。新人の頃は技術的にも精神的にも未熟で、不安や不満が多い時期だと思います。この仕事続けていくのは無理かも?なんて思っている人に届けば良いな~と思います。
今回は、最近の僕のトレンドである【整理・収納】分野から得た考え方を紹介していきます。もともと、僕が考えていたことだったんですが、うまく言語化できていなかったので、まとめてみました。それでは早速行ってみましょう~!!
先日、久々にこの仕事していて良かったな~と思えることがあったので、記事にしたいと思います。内容は大したことではないんですが、結構嬉しい出来事でした。それは、僕が担当していた7年前のお客様とお会いできたことです。時間にして3分くらいだったと思いますが、とてもとても良い時間でした。引き渡しをした時はお子様がまだお腹の中でしたが、その子が大きくなって自分の部屋を持つというタイミングだったようです。そこで子供部屋のカーテンを見に来たという経緯です。
今回は建築本『ノースライト』を紹介したいと思います。この本は小説です。僕はあまり小説は読まないんですが、親父から『ブルーノ・タウトって知ってる?』って話からこの小説を紹介してもらいました。ジャンルはミステリーに当たるんじゃないかな〜と思います。ちなみに親父は、ミステリー小説しか読まない人なので、親父から紹介された本は【まぁオモロいやろ】ってことで必ず読むようにしています。ブルーノ・タウトと建築業界のリサーチがしっかりされていて、設計事務所の描写も結構リアルに即しているんじゃないかと思います。(憶測ですが)
今回は、僕の身近にいる【優秀なハウスメーカー設計者の特徴】について解説していきます。優秀といっても、設計者の中にはいろんなタイプの優秀な人がいます。今回紹介する特徴は、ひとりの設計者が全てを兼ね備えているわけではなく、僕が『この人すげえな。。』って思う複数の人の要素を抽出したものです。これからハウスメーカーで活躍したいと思っている若手設計者の参考になればいいなと思います。